Os Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) do INEM atenderam, no ano passado, 1.363.129 chamadas. Os CODU são centrais de emergência médica responsáveis pela medicalização do número europeu de emergência – 112, competindo-lhes avaliar os pedidos de socorro recebidos, com o objetivo de determinar os recursos necessários e adequados a cada ocorrência.
As chamadas efetuadas para o 112 são atendidas primeiramente pela PSP, que encaminha para os CODU todas as situações que digam respeito a situações de urgência ou emergência médica. Assim, as 1.3 milhões de chamadas recebidas em 2011 correspondem a pedidos de socorro efetuados para situações de assistência a vítimas de acidente ou doença súbita.
Veja aqui o gráfico Evolução Movimento CODU - Total
O funcionamento dos CODU é assegurado, 24 horas por dia, por equipas de profissionais qualificados - médicos e técnicos - com formação específica para efetuar o atendimento, triagem, aconselhamento, seleção e envio de meios de socorro. O tipo de meio (motas, ambulâncias, viaturas médicas e helicópteros) a enviar é selecionado de acordo com:
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a situação clínica das vítimas
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a proximidade do local da ocorrência
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a acessibilidade ao local da ocorrência
Vem novamente o INEM apelar à colaboração de todos os cidadãos, aconselhando que em caso de acidente ou doença súbita liguem 112 e informem, de forma simples e clara:
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O tipo de situação (doença, acidente, parto, etc.);
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O número de telefone do qual está a ligar;
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A localização exata e, sempre que possível, com indicação de pontos de referência;
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O número, o sexo e a idade aparente das pessoas a necessitar de socorro;
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As queixas principais e as alterações que observa;
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A existência de qualquer situação que exija outros meios para o local, por exemplo, libertação de gases, perigo de incêndio, etc.
As perguntas feitas pelos profissionais dos CODU são muito importantes para a atuação do INEM. Facultar toda a informação que seja solicitada vai permitir uma assistência mais eficaz, pois será mais fácil determinar qual o tipo de emergência e o meio mais adequado para dar resposta ao problema de saúde.
Lembre-se que os meios de socorro devem ser apenas utilizados em situações de emergência, ou seja, situações onde exista perigo de vida iminente. No caso de não ser necessário enviar uma ambulância ou qualquer outro meio, as chamadas serão então encaminhadas para a Linha de Saúde 24.