O Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) foi distinguido com o prémio "Excelência no Sector da Saúde" do Kaizen Lean Institute. O projeto premiado foi o "Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) Nacional", iniciativa que veio permitir diminuir o tempo de resposta na receção de chamadas de emergência.
Recordamos que o projeto " CODU Nacional" do INEM visou a reorganização da estrutura de suporte para o atendimento de chamadas de emergênia. Assim, independentemente do local onde é feita a chamada de emergência, a mesma é atendida pelo Operador do INEM que está disponível, independentemente do CODU em que esteja. Como consequência, os tempos de atendimento das chamadas que o 112 encaminha para os CODU diminuíram para mais de metade, passando de 15 segundos para os atuais 7 segundos de tempo médio de atendimento.
Para o Kaizen Institute Portugal a atribuição deste prémio pretende enaltecer projetos nas áreas "Melhoria Contínua", "Qualidade", "Produtividade" e "Saúde" e visa distinguir "entidades nacionais, públicas e privadas, que se têm vindo a destacar pelas melhores práticas de melhoria contínua, enquanto fonte geradora de inovação e competitividade".
A entrega dos prémios decorreu ontem na cidade do Porto, tendo o prémio atribuído ao INEM sido entregue ao Presidente do Instituto, Miguel Soares de Oliveira.
Saiba mais sobre o Prémio Kaizen Lean em: pt.kaizen.com