O Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) recebeu no passado dia 8 de outubro a Certificação de Qualidade de Nível Avançado atribuído pelo Comité de Certificação da Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucia (ACSA), da Consejeria de Salud y Bienestar Social.
Foi concedida ao Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM), no seguimento da Resolução do Comité de Certificação da Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucia (ACSA), da Consejeria de Salud y Bienestar Social, a Certificação de Qualidade de Nível Avançado. Esta certificação seguiu o modelo adotado pelo Ministério da Saúde Português para a Acreditação de Unidades de Saúde e abrange a totalidade da atividade operacional de emergência médica do INEM, designadamente os Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) e ambulâncias de emergência operadas diretamente pelo Instituto.
O modelo da ACSA assenta em características que orientam a sua atividade no sentido de promover e garantir a qualidade e a melhoria contínua dos serviços de saúde, tendo em conta três pilares básicos: a gestão por processos, a gestão clínica e a gestão das competências.
Pretende-se assim valorizar:
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Os direitos dos cidadãos;
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A segurança do utente e dos profissionais;
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As competências profissionais e a formação contínua;
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A transparência e a ética na atuação e na informação prestada;
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Os requisitos de rigor técnico e de evidência científica na prestação dos cuidados de saúde;
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Os resultados dos processos de gestão, de governação clínica e de saúde;
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A perceção que o utente tem da qualidade dos cuidados que lhe são prestados;
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A capacidade de pesquisa, desenvolvimento, inovação e disseminação dos saberes.
Em todas estas áreas o INEM demonstrou, em cerca de 12 meses, evidência de cumprimento da totalidade dos 70 standards obrigatórios e ainda mais de metade dos standards facultativos (32 num total de 55).
Com esta certificação o INEM viu assim reconhecido o seu esforço constante de melhoria contínua, nomeadamente na sua atividade principal de prestação de cuidados de emergência.