Os Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) do INEM atenderam, no ano passado, 1.150.107 chamadas de emergência. Os CODU são centrais de emergência médica responsáveis pela medicalização do número 112, competindo-lhes avaliar os pedidos de socorro recebidos, com o objetivo de determinar os recursos necessários e adequados a cada ocorrência.
As chamadas efetuadas para o Número Europeu de Emergência - 112 são atendidas primeiramente pela Polícia de Segurança Pública, que encaminha para os CODU do INEM todas as situações que digam respeito a situações de urgência ou emergência médica. Assim, as 1.1 milhões de chamadas recebidas em 2012 correspondem a pedidos de socorro efetuados para situações de assistência a vítimas de acidente ou doença súbita.
O atendimento destas chamadas deu origem à ativação de 926.040 meios de emergência, entre os diversos tipos de ambulância (emergência médica, suporte imediato de vida, transporte inter-hospitalar pediátrico), motas de emergência, viaturas médicas e helicópteros. O tipo de meio a enviar é selecionado de acordo com:
- a situação clínica das vítimas, identificada por um algoritmo de triagem especifico
- a proximidade do local da ocorrência
- a acessibilidade ao local da ocorrência
O funcionamento dos CODU é assegurado, 24 horas por dia, por equipas de profissionais qualificados - médicos e técnicos - com formação específica para efetuar o atendimento, triagem, aconselhamento, seleção e envio de meios de socorro. Em 2012 o CODU obteve o reconhecimento externo de Qualidade, através da Certificação de Qualidade de Nível Avançado atribuído pelo Comité de Certificação da Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucia (ACSA), da Consejeria de Salud y Bienestar Social, o modelo adotado pelo Ministério da Saúde Português para a Acreditação de Unidades de Saúde.
O INEM apela novamente à colaboração de todos os cidadãos, aconselhando que em caso de acidente ou doença súbita liguem sempre para o 112 e informem, de forma simples e clara:
- O tipo de situação (doença, acidente, parto, etc.);
- O número de telefone do qual está a ligar;
- A localização exata e, sempre que possível, com indicação de pontos de referência;
- O número, o sexo e a idade aparente das pessoas a necessitar de socorro;
- As queixas principais e as alterações que observa;
- A existência de qualquer situação que exija outros meios para o local, por exemplo, libertação de gases, perigo de incêndio, etc.
As perguntas feitas pelos profissionais dos CODU são muito importantes para a atuação do INEM, pois será mais fácil determinar qual o tipo de emergência e o meio mais adequado para dar resposta ao problema de saúde. Deste modo, facultar toda a informação que seja solicitada vai permitir uma assistência mais eficaz.
Lembre-se que os meios de emergência médica pré-hospitalar devem ser apenas utilizados em situações de emergência, ou seja, situações onde exista perigo de vida iminente. No caso de não ser necessário enviar uma ambulância ou qualquer outro meio de emergência, as chamadas serão então encaminhadas para a Linha de Saúde 24, que procederá ao aconselhamento adequado à situação.
Link para a notícia da TSF, sobre as chamadas de emergência recebidas pelo INEM em 2012