O Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) colocou hoje em funcionamento nos Centros de Orientação de Doentes Urgente (CODU) seis novos postos de trabalho exclusivos ao atendimento de chamadas de passagem de dados dos seus parceiros do Sistema Integrado de Emergência Médica (SIEM). O INEM pretende assim melhorar o tempo de atendimento das chamadas que recebe das Corporações de Bombeiros e núcleos da Cruz Vermelha Portuguesa, garantindo a qualidade no socorro ao Cidadão.
Os CODU do INEM possuem, a partir de hoje, seis novos postos de atendimento destinados exclusivamente à receção de chamadas de passagens de dados realizadas do terreno pelas equipas das Corporações de Bombeiros, do INEM ou da Cruz Vermelha Portuguesa que contactam os CODU do INEM a fim de transmitir dados clínicos das vítimas ou a solicitar outro tipo de aconselhamento médico ou apoio diferenciado. Este reforço na dinâmica de funcionamento do CODU permitirá dar uma melhor resposta às situações que têm sido reportadas, nomeadamente de dificuldade de contacto com as centrais do INEM.
O aumento do número de chamadas de emergência para o INEM recebidas por cidadãos que ligam o Número Europeu de Emergência - 112, e o investimento que foi realizado pelo Instituto na rede de meios de emergência colocados no terreno ao longo dos últimos anos, são fatores que contribuem para o aumento do número de chamadas recebidas nas Centrais do INEM. Nos primeiros dias de 2015, o INEM deparou-se com um aumento significativo do volume de chamadas de emergência. Entre os dias 1 e 13 de janeiro de 2015, o volume de chamadas recebidas representou um aumento de 20% relativamente à média do ano de 2014. Como consequência, verificou-se idêntico aumento no número de acionamentos de meios de socorro, refletindo-se num maior número de situações nas quais existiu necessidade das equipas no terreno estabelecerem contacto com o INEM.
Recorde-se que o INEM está a preparar a abertura de um concurso externo com vista à contratação de 70 Técnicos Operadores de Telecomunicações de Emergência. Este reforço de recursos humanos vai permitir melhorar a capacidade de atendimento dos CODU e a qualidade na assistência a vítima de acidente ou doença súbita.
O INEM enaltece a capacidade de resposta e o trabalho das Corporações de Bombeiros e dos Núcleos da Cruz Vermelha Portuguesa que integram o SIEM, bem como dos próprios profissionais do INEM, que demonstram diariamente a mais-valia que representam na resposta integrada a situações de emergência médica pré-hospitalar, permitindo levar cuidados de emergência médica de elevada qualidade a todos os cidadãos que deles necessitem.