É objectivo do INEM a implementação de metodologias e ferramentas da melhoria contínua das suas atividades.
A Qualidade é uma responsabilidade de todos os seus colaboradores.
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O Conselho de Direção do INEM é o responsável máximo pelo Sistema de Gestão da Qualidade e pela definição da Política da Qualidade.
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O Gabinete de Qualidade e a Comissão de Qualidade são responsáveis pela concepção e planeamento da Política da Qualidade definida pelo Conselho de Direção.